博物馆要更好地为观众服务，必须通过调查了解观众，研究观众的需要，只有深入观众、倾听观众，并运用科学的研究方法对观众的行为、心理、需求等进行有效地分析研究，以不同形式和特点的展陈活动、服务举措等来满足不同观众群体，才能吸引更多观众。

2022年海安博物馆参观总人数为36.01万人次，其中境外观众人数0.14万人次，占观众总量0.4%；本地参观人数19.44万，占观众总量的54%；未成年观众人数12.98万人次，占观众总量的36%。

为了更好地开展博物馆工作，我馆于2022年1月16日启动调研，截止至11月20日，发放了1600份调查问卷，有效回收1600份，有效回收率100%。

根据图2分析观众参观海安博物馆的目的，发现2022年观光旅游达到了55%，受疫情影响，周边地区的参观人数增多。

社教活动占比26%，海安博物馆作为爱国主义教育基地，积极开展适合青少年的文化活动，不定期组织各大中小学参观，对其免费讲解，并且举办各项活动，比如“七彩夏日-文明小义工”“小小讲解员”等特色活动，充分发挥博物馆的社会教育作用。

了解观众从什么途径了解的海安博物馆有助于我们往后更好地进行推广和调整宣传计划。从图4可以了解到优美的环境，古朴的建筑和悠久历史的文物，是吸引旅游团队的优势。

除去旅游公司，微信了解的人占第二比重，这几年海安博物馆积极推广微信公众号，所有的馆内活动达到线上线下相统一，更多的居民在家就能了解到海博最新展览的相关情况。

3%和7%的观众通过传统电视广播和书籍杂志了解到海安博物馆。虽然传统媒体有一定的传播影响力，但是海安博物馆的宣传推广仍有所欠缺，需进一步加强。

5%的观众通过口口相传的方式了解到海安博物馆，说明海安博物馆已被广大观众认可。

从图6我们可以看出，86%的观众对于配套设施是满意的，但也有12%和2%的观众是觉得配套设施一般或者不满意的。

图7可以看出，更具特色的展览对观众有着更高的吸引力，占比达到39%，其次为青少年教育活动。海安博物馆作为爱国主义教育基地，主要受众者为未成年人，更多的家长愿意带着孩子参观博物馆，接受爱国主义熏陶，培养正确的价值观。

今年对于文物知识讲座的需求增加，说明大众对文物的需求已经不仅仅不满足于柜子里的文物，也想要了解更加丰富的文物知识。

最后所有参加调研的观众中有95%的人选择满意，这表明海安博物馆所做的努力得到了观众的认可。

观众们来到博物馆可以欣赏到古朴的建筑，优美的环境，有趣的文物展览还能享受到细致周到的讲解服务，这都是让观众愿意再次回到这里的原因。5%的观众对博物馆有着更多的期待，这将成为我们今后努力的动力。